Brasília tem novidades que já interferem na rotina dos moradores do Distrito Federal. Entre as mudanças recentes estão a criação da CentralDF, a abertura de uma nova unidade básica de saúde no Itapoã, a oferta de vacinas especiais em UBSs, a ampliação dos serviços digitais de água e esgoto, novas possibilidades de atendimento nos centros de assistência social e a expansão do serviço compartilhado de patinetes elétricos.
As medidas têm perfis diferentes. Algumas alteram a forma de solicitar serviços públicos; outras aproximam o atendimento de saúde dos bairros ou oferecem alternativas para deslocamentos curtos. Para evitar perda de tempo, é importante entender o que mudou, quais serviços estão disponíveis e quais documentos ou cuidados podem ser necessários.
CentralDF substitui a antiga Central 156
Uma das principais mudanças administrativas foi a alteração do nome da Central de Atendimento ao Cidadão. Desde julho de 2026, a antiga Central 156 passou a ser chamada de Central de Relacionamento com o Cidadão do Distrito Federal, ou CentralDF.
A mudança foi estabelecida pelo Decreto nº 48.904, publicado no Diário Oficial do Distrito Federal em 3 de julho. A CentralDF reúne canais telefônicos e digitais para orientar a população, fornecer informações e facilitar o acesso a serviços públicos. O decreto também regulamentou o uso de portal oficial, aplicativo, WhatsApp e outras ferramentas digitais para atendimento virtual. (agenciabrasilia.df.gov.br)
Na prática, o morador deve procurar os canais oficiais do Governo do Distrito Federal quando precisar saber como emitir documentos, acompanhar solicitações, obter orientações ou registrar uma demanda relacionada a órgãos públicos. O atendimento digital é gratuito, embora dependa do consumo de dados de internet.
Também é recomendável conferir se o canal acessado é oficial antes de fornecer dados pessoais. A regulamentação determina que os sistemas virtuais da CentralDF observem a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais. Mesmo assim, o usuário deve evitar compartilhar senhas, códigos de autenticação ou informações bancárias em páginas e conversas de origem duvidosa.
Nova UBS começa a atender moradores do Itapoã Parque
Moradores do Itapoã Parque passaram a contar com uma nova opção de atendimento na rede pública de saúde. A UBS 5 do Itapoã iniciou as atividades em 14 de setembro de 2026, nas proximidades do Condomínio 47, às margens da DF-001.
A unidade tem capacidade para acompanhar aproximadamente 4 mil pessoas. Entre os serviços oferecidos estão consultas médicas e de enfermagem, acompanhamento de pacientes com doenças crônicas, como diabetes e hipertensão, ações de saúde da mulher, planejamento reprodutivo, inserção de DIU e Implanon e testes rápidos para infecções sexualmente transmissíveis.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. A equipe inicial é formada por médica, enfermeira, técnica de enfermagem e dois agentes comunitários de saúde. A estrutura também conta com sala de medicação, sala de curativos, consultórios e recepção. (agenciabrasilia.df.gov.br)
A oferta de serviços, porém, ainda está sendo ampliada. A coleta de exames, os atendimentos de saúde bucal e os serviços de farmácia continuam concentrados nas UBSs 2 e 3 do Itapoã. Por isso, antes de se deslocar, o morador deve confirmar qual unidade atende à necessidade específica.
A abertura da UBS é especialmente relevante para quem vive no Itapoã Parque e precisava buscar atendimento na área central do Itapoã ou no Paranoá. A unidade também pode ajudar a reorganizar a demanda da atenção primária em uma região que, segundo o governo local, tem estimativa de aproximadamente 30 mil habitantes.
Vacinas especiais chegam às unidades básicas de saúde
Outra novidade na saúde pública do Distrito Federal é a criação da Rede de Imunobiológicos para Pessoas com Situações Especiais, conhecida como RIE-DF. A medida formalizou a oferta de vacinas e imunoglobulinas destinadas a pessoas com condições clínicas específicas ou maior risco à saúde.
Podem ser atendidos, conforme indicação clínica, pacientes com doenças crônicas, câncer, imunodeficiências, condições neurológicas, histórico de transplante, pessoas vivendo com HIV, usuários de medicamentos imunossupressores e prematuros, entre outros grupos.
O cidadão que tiver indicação deve procurar a sala de vacinas da UBS de referência. É necessário apresentar relatório clínico elaborado por médico ou enfermeiro, além da caderneta de vacinação. A solicitação pode passar por avaliação presencial ou remota, de acordo com a condição de saúde e o imunobiológico indicado.
Depois da aprovação, a vacina pode ser disponibilizada na própria UBS, reduzindo a necessidade de deslocamento até um hospital. O Centro de Referência para Imunobiológicos Especiais do Distrito Federal, localizado no Hospital Materno Infantil de Brasília, continua responsável por avaliações clínicas, indicações e aplicações que exigem atendimento especializado. (agenciabrasilia.df.gov.br)
A recomendação para o morador é manter a caderneta atualizada e levar documentos médicos que comprovem a condição de saúde. A aplicação não é automática para todos os pacientes: cada caso depende dos critérios do programa e da avaliação da equipe responsável.
Serviços de água e esgoto podem ser solicitados pela internet
Serviços da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal também ganharam alternativas digitais. O morador pode solicitar pela internet a primeira ligação de água, emitir a segunda via da conta, negociar débitos, pedir religação e comunicar vazamentos.
Os pedidos podem ser feitos pelo portal de serviços, pela assistente virtual Iná, disponível no ambiente gov.br, pelo WhatsApp informado pela companhia ou pela Central de Atendimento 115. A ferramenta permite encaminhar a solicitação e acompanhar o andamento sem que o consumidor precise comparecer presencialmente.
Para registrar um problema, como vazamento na rua, é importante informar o endereço, um ponto de referência e uma descrição objetiva da ocorrência. Fotos e outros dados podem ajudar na identificação, quando o canal permitir o envio desses arquivos.
Antes de concluir o pedido, o usuário deve conferir os dados do imóvel e guardar o número de protocolo. Esse registro é útil para acompanhar o atendimento e comprovar a data da solicitação caso seja necessário fazer uma reclamação posterior. (agenciabrasilia.df.gov.br)
Cras, Creas e Centros Pop oferecem atendimentos sem agendamento
Os moradores em situação de vulnerabilidade também passaram a contar com uma lista mais clara de atendimentos que podem ser obtidos diretamente nas recepções dos equipamentos de assistência social.
Embora o atendimento dos Centros de Referência de Assistência Social, os Cras, normalmente seja organizado por agendamento pelo telefone 156 ou pelos canais digitais, alguns serviços podem ser solicitados sem marcação prévia. A mesma possibilidade existe nos Centros de Referência Especializados de Assistência Social, os Creas, e nos Centros Pop, voltados principalmente à população em situação de rua.
Entre as atividades disponíveis está a orientação inicial e a emissão da folha resumo do Cadastro Único, documento que reúne informações cadastrais e o Número de Identificação Social, o NIS. O pedido pode ser feito pelo titular ou por familiar inscrito, conforme as regras de atendimento.
As unidades dos Cras e Creas funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em fins de semana e feriados. Nos Centros Pop de Brasília e Taguatinga, o atendimento ocorre das 7h30 às 18h todos os dias da semana, mas existe limite de atendimentos. (agenciabrasilia.df.gov.br)
O atendimento sem agendamento não significa que todos os serviços estarão disponíveis imediatamente. Demandas que exigem entrevista, atualização completa de cadastro ou análise de benefício podem depender de marcação. Por isso, o cidadão deve levar documento de identificação e, quando possível, comprovantes relacionados à renda, à residência e à composição familiar.
Patinetes elétricos ampliam as opções para trajetos curtos
Os patinetes elétricos compartilhados passaram a fazer parte da rotina de mais regiões do Distrito Federal. O serviço conta com uma frota de mais de 2,7 mil veículos distribuídos em 11 regiões.
Os equipamentos estão disponíveis no Plano Piloto, Parque da Cidade, Sudoeste, Cruzeiro, Guará, Águas Claras, Taguatinga Sul, Park Way, Candangolândia, Núcleo Bandeirante e Gama. Para utilizar o serviço, o interessado precisa fazer cadastro no aplicativo da empresa responsável e seguir as regras apresentadas na plataforma.
O uso deve respeitar as normas de trânsito e as orientações de segurança. Os patinetes precisam ser estacionados em locais permitidos, sem bloquear calçadas, rampas de acessibilidade ou a faixa livre destinada à circulação de pedestres.
Atualmente, a empresa JET é responsável pela operação no Distrito Federal. A empresa Whoosh BR também foi credenciada, mas ainda não havia iniciado as atividades quando o serviço foi apresentado pelo governo. (agenciabrasilia.df.gov.br)
Para o usuário, a principal recomendação é conferir as regras do aplicativo antes de iniciar a viagem, observar as áreas permitidas e estacionar corretamente ao final do trajeto. O cuidado é necessário tanto para evitar acidentes quanto para não comprometer a passagem de pessoas com deficiência, idosos, crianças e outros pedestres.
Como acompanhar as novidades sem perder prazos
As mudanças no cotidiano de Brasília não ocorrem todas de uma vez. Alguns serviços têm implantação gradual, enquanto outros dependem de agenda, disponibilidade de equipe ou critérios específicos de atendimento.
Para acompanhar atualizações, o morador deve priorizar os portais oficiais do Governo do Distrito Federal, das secretarias e das empresas públicas. Também é importante verificar a data da publicação, porque horários, locais, canais e regras podem ser alterados.
Em atendimentos digitais, a orientação é guardar protocolos, comprovantes e capturas de tela. Em serviços de saúde, devem ser levados documento de identificação, cartão do SUS, caderneta de vacinação e relatórios médicos quando solicitados. Nos serviços de assistência social, documentos pessoais e informações atualizadas sobre a família podem facilitar a triagem.
Com a expansão dos canais digitais e a abertura de novos pontos de atendimento, a tendência é que parte das demandas possa ser resolvida sem deslocamento. Ainda assim, cada serviço tem regras próprias. Conferir previamente o canal correto, o horário e os documentos necessários continua sendo a forma mais segura de evitar viagens desnecessárias e atrasos.
